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2015-6-22 18:46 101media8888
未來商店:滑鼠一點貨物到眼

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(圖/取自網路)


智慧科技可能會讓未來的商場看起來更加娛樂化。不過,未來商店的智慧購物一切都要從硬體開始。


商場未來可以從手機、POS上的銷售資料進行抓取並智慧運營。且可以通過調研和資料進行消費者圖譜研究,對於客群的來源、需求和導流等進行識別,繼而進行決策與行銷。


科技的進步還讓更多商家看到了未來發展的方向。將商場內的各個商戶聯繫起來,可以在未來進行互動行銷。


採取大量科技手段之後,「無人化」將是未來零售產業運作的一大特點。高品質的數碼螢幕會取代傳統價簽,更多地出現在未來商店。


目前已有業者開始嘗試。「以射頻或其他技術製作的電子價簽還可以與後臺倉庫連接,一旦顧客挑選了貨物可以通過電子價簽反映到後臺,進行補貨、出貨等步驟。」曾經在世博未來商店工作的一位人士透露。


消費者能自助下單,則也能自助買單。未來零售業的交易會越來越向無紙化、無人工化方向轉移。有些零售商甚至可以在未來提供「無人機」送貨,比如未來商店有時會作為展示場所,客人下單後可能涉及送貨環節,有時客人甚至要求1小時內送到,因此其預測未來無人機、無人駕駛送貨車或機器人都可能成為送貨方式。


電商衝擊之下,實體零售商的日子很艱難,但也並非全無機會。


消費者有重返實體店的有趣跡象。雖然68%的調查物件表示未來購物將更多地在網上進行,但是相比前一年該比例下降了8%。消費者回歸實體店的趨勢說明,實體店的購物體驗是其他管道無法代替的。


在考慮實體店鋪收縮與擴張的同時,零售商需要更大程度地在無縫零售環境下發揮實體店的作用。如何重新定位實體店在多管道中的角色,重視體驗式經營將會是零售商的機會之一。


雖然未來商店的藍圖很美好,如今也有一些業者在嘗試,但成本非常高,比如電子價簽、虛擬穿衣鏡、無人機等,這些設備投入很大,若並未達到一定的規模採購成本壓力很大,難以短時間內擴張。


【101創業大小事/整理報導】

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